Se ordini prima delle 14:00 di un giorno feriale, il tuo ordine viene preparato e spedito lo stesso giorno. Se ordini dopo le 14:00 o nel weekend, l'ordine viene spedito il giorno lavorativo successivo. I tempi di consegna variano da paese a paese, ma normalmente sono 2-6 giorni lavorativi dal momento dell'ordine.

Se gli occhiali non ti convincono, puoi restituire i prodotti senza costi aggiuntivi. Hai 100 giorni di tempo. Compila e segui il nostro modulo di reso. Ricorda di coprire o rimuovere la vecchia etichetta di reso dal pacco. Attenzione: il reso è gratuito solo se usi la nostra etichetta di reso.

Riconfeziona gli occhiali con cura nella confezione originale. Gli occhiali devono essere restituiti nella confezione originale e senza segni d'uso. Compila il nostro modulo di reso per ricevere l'etichetta di reso e l'etichetta CN 22. Poi incolla entrambe le etichette all'esterno del pacco e consegnalo in qualsiasi ufficio postale britannico. Ricorda: il reso è gratuito solo se usi la nostra etichetta di reso. Riceverai un'email automatica quando avremo registrato l'articolo nel nostro magazzino. Rimborseremo l'importo pagato per l'acquisto tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'ordine entro 14 giorni lavorativi.

Se vuoi cambiare uno o più articoli, il processo si divide in due passaggi:

1. Prima devi restituire l'articolo nel modo abituale - segui la procedura di reso qui. Quando riceviamo il reso, ti restituiamo l'importo tramite lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto.

2. Trova il prodotto che vuoi sul nostro sito e ordina normalmente. Se cambi meno di 3 paia di occhiali, vengono aggiunti i costi di spedizione. Se gli occhiali fanno parte della nostra offerta 3 paia a prezzo speciale, contatta il servizio clienti prima del cambio. Ti daremo un codice sconto per mantenere lo stesso prezzo per paio dell'offerta 3 paia.

Se restituisci un prodotto, ti rimborsiamo tutti i pagamenti effettuati a Luxreaders, comprese le spese di spedizione per la consegna. Riceverai automaticamente un'email quando registriamo il tuo reso nel nostro magazzino. Rimborseremo quindi l'importo d'acquisto tramite il metodo di pagamento utilizzato. Possono servire fino a 14 giorni lavorativi prima che riceviamo gli articoli restituiti ed emettiamo il rimborso.

Tuttavia, la politica di reso gratuito non si applica nei seguenti casi:

1. Se hai acquistato più articoli in un unico ordine e restituisci solo parte dell'acquisto, non ti rimborseremo le spese di spedizione.
2. Se hai scelto un metodo di spedizione più costoso del metodo più economico che offriamo, non ti rimborseremo i costi aggiuntivi. Ti rimborseremo l'importo immediatamente e comunque entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione del reso.

Sì. Non appena il tuo ordine viene spedito dal nostro magazzino, riceverai un'email di conferma. L'email contiene un numero di tracciamento. Questo numero non sarà attivo finché il corriere non registra la prima azione. Questo avverrà molto probabilmente la sera stessa o la mattina successiva.

Purtroppo no. Per garantire una consegna veloce, iniziamo a elaborare il tuo ordine non appena lo riceviamo. Se non desideri più gli articoli, puoi utilizzare il nostro reso gratuito una volta ricevuto il pacco. Scopri di più sui nostri resi gratuiti qui.

Purtroppo no. Per garantire che tu riceva il tuo ordine il più rapidamente e accuratamente possibile, non possiamo annullare o modificare l'ordine una volta effettuato.

Se hai inserito l'indirizzo sbagliato, contatta il nostro servizio clienti il prima possibile. Siamo disponibili all'indirizzo ciao@luxreaders.it nei giorni feriali.

Se possibile, modificheremo subito l'indirizzo dell'ordine.

Se l'ordine è già stato elaborato e non è possibile modificare l'indirizzo di consegna, troveremo un'altra soluzione!

Se hai ricevuto il prodotto sbagliato nel tuo ordine, contatta il nostro servizio clienti e comunica quale prodotto avevi ordinato originariamente con il numero d'ordine, così possiamo fornirti un codice sconto se hai acquistato 3 paia e stai cambiando un paio errato.

Poi devi restituirci il pacco nella confezione originale, utilizzando il modulo di reso sul nostro sito.

Devi restituire il pacco allo stesso servizio postale che te lo ha consegnato.

Una volta effettuato l'ordine, la carta verrà autorizzata e riceverai un'email di conferma. Il pagamento sarà addebitato solo al momento della spedizione dal nostro magazzino.

Se la carta non viene autorizzata, non verrà effettuato alcun addebito e riceverai subito una notifica a schermo. Nota: anche in caso di mancata autorizzazione, alcuni istituti bancari potrebbero trattenere temporaneamente l'importo, rendendolo non disponibile per un breve periodo.

Tutti i nostri occhiali sono progettati come unisex, adatti sia a lineamenti maschili che femminili. Tuttavia, navigando sul sito noterai che spesso dividiamo i prodotti in sezioni "uomo" e "donna". Lo facciamo solo per mostrare i modelli più venduti per genere, offrendo un'esperienza più personalizzata.

Abbiamo tante combinazioni di modelli, misure e gradazioni. Non sempre è disponibile esattamente l'occhiale che stai cercando. A volte è esaurito, altre volte quella specifica combinazione semplicemente non esiste nella nostra gamma.

Forniamo solo lenti monofocali, che correggono un solo tipo di vista su entrambe le lenti.

Per qualsiasi richiesta, il nostro servizio clienti è a disposizione.

Spesso è difficile prevedere quando un modello tornerà disponibile. Facciamo del nostro meglio per mantenere sempre gli stock al massimo o rifornirci il prima possibile.

Nel frattempo, puoi rimanere aggiornato sulla nostra pagina collezioni.

Sì, puoi regolare leggermente le montature piegandole con delicatezza, senza forzare.